Politica de confidentialitate

1) Cine suntem (Operatorul)

S.C. HELLEN M STYLE S.R.L., cu sediul social in Str. Reconstructiei nr. 1, bl. 24, sc. 1, et. 2, ap. 9, Sector 3, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/6725/1994, CUI RO5509995. Showroom: Sos. Stefan cel Mare 46, Sector 2, Bucuresti. Website: www.blana.ro.

2) Temeiul legal & principii GDPR

Prelucram date cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea 190/2018. Temeiuri tipice: executarea contractului (comenzi), obligatie legala (facturare/contabilitate), interes legitim (securitate, prevenire fraude), consimtamant (newsletter, marketing cookies).

3) Ce date colectam

• Date cont: nume, e-mail, parola (hash), telefon.
• Date comanda/facturare/livrare: adrese, produse, valoare, metoda de plata, status comanda, AWB.
• Date suport/relatii clienti: mesaje, solicitari, reclamatii, retururi.
• Date tehnice: IP, device/browser, loguri acces, preferinte cookie (prin Setari GDPR).

4) Scopuri si temeiuri

• Creare si administrare cont (contract).
• Procesare comenzi, livrare, facturare (contract + obligatie legala).
• Plati online prin procesator autorizat (contract + interes legitim securitate).
• Suport clienti, garantii, retur (contract + obligatie legala).
• Marketing direct si newsletter (doar cu consimtamant; te poti dezabona oricand).
• Analize agregate si securitate IT (interes legitim).

5) Destinatari / imputerniciti

Putem partaja date cu parteneri strict necesari pentru operarea magazinului, conform contractelor GDPR:

• Furnizor hosting si mentenanta site.
• Procesator plati online (ex.: Netopia/mobilPay).
• Curieri: Fan Courier / DPD / Sameday (livrare, AWB).
• Contabilitate si obligatii fiscale.
• Instrumente analytics/marketing numai cu consimtamant cookie (vezi „Despre cookie-uri” si „Setari GDPR”).

6) Transferuri in afara SEE

Daca folosim servicii cu servere in afara SEE (ex. furnizori analytics/advertising), transferul are loc doar sub mecanisme aprobate (clauze contractuale standard, masuri suplimentare). Aceste servicii sunt pornite doar dupa consimtamant (Setari GDPR).

7) Durata stocarii

• Cont si istoric comenzi: pe durata relatiei contractuale si conform termenelor legale de arhivare (ex. documente fiscale).
• Newsletter/marketing: pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare.
• Loguri tehnice si securitate: perioade rezonabile pentru siguranta si audit.

8) Drepturile tale

• Drept de informare si acces la date.
• Drept de rectificare si stergere („dreptul de a fi uitat”).
• Drept de restrictionare si opozitie (inclusiv la marketing direct).
• Drept la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment.
• Dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere.

9) Cum iti exerciti drepturile

Ne poti trimite solicitari prin Setari GDPR sau folosind formularul de contact. De asemenea, ne poti scrie la adresa postala: Sos. Stefan cel Mare 46, Sector 2, Bucuresti. Vom raspunde fara intarzieri nejustificate, in termenele prevazute de GDPR.

10) Cookies si consimtamant

Pentru detalii despre cookies, tipuri si durate, consulta pagina Despre cookie-uri si gestioneaza preferintele in Setari GDPR. Modulele non-esenţiale pornesc numai cu consimtamant explicit; il poti modifica oricand.

11) Securitate

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate (criptare in tranzit, controale acces, politici de backup). In caz de incident cu impact asupra datelor, vom aplica procedurile legale si, daca este cazul, vom notifica autoritatea si persoanele vizate.

12) Minori

Nu colectam in mod intentionat date ale persoanelor sub 16 ani pentru crearea de conturi sau achizitii. Daca aflam ca am colectat astfel de date, le vom sterge fara intarziere.

Prin citirea Termenilor si conditiilor confirmi ca ai luat la cunostinta prezenta Politica de confidentialitate.